توضح سياسة الخصوصية هذه المعلومات الشخصية التي يجمعها ArchiFlow Builder Company ("نحن") عند استخدامك ArchiFlow Builder، وسبب جمعها، والخيارات المتاحة لك. كتبناها بلغة بسيطة، ولأي سؤال راسلنا على [email protected].
1. نوعان من المعلومات
- معلومات الحساب: بيانات المكتب والأشخاص الذين يستخدمون ArchiFlow Builder، ونحتاجها لتشغيل الخدمة وإصدار الفواتير. نحن من نقرّر كيفية استخدامها.
- محتوى المكتب: كل ما يرفعه المكتب أو يدخله عن مشاريعه وعملائه ومقاوليه وموظفيه. المكتب هو من يقرّر ما يُدخل وكيف يُستخدم، ونحن نخزّنه ونعالجه فقط لصالح المكتب ووفق تعليماته. إذا كنت عميلاً أو مقاولاً لدى مكتب ولديك سؤال عن بياناتك، تواصل مع ذلك المكتب أولاً.
2. ما الذي نجمعه
- مالك المكتب والفريق: الاسم، البريد الإلكتروني، الهاتف، البلد، اسم المكتب، الدور الوظيفي، كلمة المرور (تُخزَّن مشفّرة فقط ولا يمكن قراءتها)، وتفضيلات اللغة والعرض.
- العملاء والمقاولون الذين يدعوهم المكتب: الاسم، البريد الإلكتروني، الهاتف، وما يقومون به في بوابتهم (موافقات، تعليقات، تواقيع، عروض، يوميات الموقع).
- الاشتراك والدفع: الخطة، الفواتير، طريقة الدفع التي اخترتها، ورقم التحويل أو الإيصال الذي ترسله. لا نستلم أرقام البطاقات ولا نخزّنها.
- معلومات تقنية: عنوان IP، نوع المتصفح، أوقات الدخول، وسجل بالعمليات المهمة داخل المكتب. عند توقيع مستند نحفظ اسم الموقّع والوقت وعنوان IP وبصمة المستند كإثبات للتوقيع.
- الرسائل التي ترسلها إلى فريق الدعم.
3. لماذا نستخدمها
- لإنشاء مكتبك وتشغيله وتسجيل دخولك وحماية الحسابات.
- لإرسال رسائل الخدمة: روابط الإعداد، التذكيرات، الفواتير، تأكيدات الدفع، تنبيهات الأمان والتغييرات المهمة.
- لتقديم الدعم عند طلبه.
- لحفظ النسخ الاحتياطية ومنع إساءة الاستخدام وإصلاح المشاكل.
- للالتزام بالواجبات القانونية والمحاسبية.
لا نبيع المعلومات الشخصية، ولا نستخدم محتوى مكتبك لأغراض إعلانية.
4. ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)
نستخدم فقط الكوكيز اللازمة لعمل الموقع:
- كوكي الجلسة الذي يبقيك مسجلاً للدخول؛
- كوكي يتذكّر المكتب الذي تستخدمه؛
- كوكيز تتذكّر لغتك والوضع الفاتح أو الداكن.
لا نستخدم كوكيز إعلانية أو للتتبّع. تُحمِّل صفحاتنا خطوطها من Google Fonts، أي أن متصفحك يتصل بخوادم Google لتنزيلها.
5. من يمكنه رؤية المعلومات
- المكتب: يرى المالك وأعضاء الفريق ما تسمح به أدوارهم، ولا يرى العملاء والمقاولون إلا ما يشاركه المكتب معهم.
- نحن: فقط عند الحاجة لتقديم الدعم أو إصلاح مشكلة، أو إذا فرض القانون ذلك.
- مزوّدو الخدمات الذين يساعدوننا في تشغيل الخدمة، ولهذا الغرض فقط: Namecheap (servers in the United States) and Cloudflare، ومزوّد البريد الإلكتروني.
- الجهات الرسمية، فقط عندما يفرض القانون ذلك أو لحماية حقوق المستخدمين وسلامتهم وسلامة الخدمة.
- إذا بيع نشاطنا أو اندمج مع جهة أخرى، قد تنتقل المعلومات إلى المالك الجديد وفق هذه السياسة نفسها، وسنبلغك بذلك.
6. أين تُخزَّن
تُخزَّن المعلومات على خوادم مزوّد الاستضافة لدينا (Namecheap (servers in the United States) and Cloudflare)، وقد تكون خارج بلدك. لكل مكتب قاعدة بيانات مستقلة ومجلد ملفات خاص به. ونتخذ خطوات معقولة لحماية المعلومات أينما خُزّنت.
7. كيف نحميها
- اتصال مشفّر (HTTPS) بين متصفحك وخوادمنا.
- تُخزَّن كلمات المرور بشكل مشفّر غير قابل للقراءة، مع إمكانية الدخول بخطوتين.
- كل مكتب منفصل في قاعدة بياناته، ولا يمكن فتح الملفات الخاصة دون إذن.
- نسخ احتياطية منتظمة، وتحديثات أمنية، ووصول محدود للموظفين.
لا يوجد نظام آمن بالكامل. وإذا حصل اختراق يطال معلوماتك الشخصية، سنبلغ مالكي المكاتب المتأثرة دون تأخير غير مبرر ونوضح ما نقوم به.
8. مدة الاحتفاظ
- نحتفظ بمعلوماتك طوال مدة اشتراكك.
- بعد انتهائه، يبقى المكتب للقراءة فقط مدة 60 يوماً على الأقل لتتمكن من تنزيل بياناتك، وبعدها قد نحذفه بعد إشعار المالك.
- عند حذف مكتب، قد نحتفظ بنسخة احتياطية أخيرة لمدة أقصاها 30 يوماً ثم تُمحى.
- قد نحتفظ بالفواتير وسجلات الدفع مدة أطول حين يفرض قانون الضرائب أو المحاسبة ذلك.
9. حقوقك
يحق لك طلب الاطلاع على معلوماتك الشخصية أو تصحيحها أو تنزيلها أو حذفها، أو الاعتراض على استخدام معيّن لها. يمكنك القيام بمعظم ذلك بنفسك: تعديل ملفك الشخصي، أو تنزيل مالك المكتب نسخة احتياطية كاملة من الإعدادات. ولأي طلب آخر راسلنا على [email protected]. قد نطلب التحقق من هويتك، ونجيب خلال 30 يوماً. وإذا كنت تقيم في بلد يمنحك قانونه حقوقاً أكثر، فإننا نحترم هذه الحقوق.
10. القاصرون
ArchiFlow Builder خدمة مهنية للشركات، وليست موجّهة لمن هم دون 18 عاماً، ولا نجمع عن قصد معلومات عن القاصرين.
11. تعديل هذه السياسة
إذا عدّلنا هذه السياسة تعديلاً مهماً، سنبلغ مالكي المكاتب عبر البريد الإلكتروني أو داخل الخدمة قبل سريان التعديل. ويظهر في أسفل الصفحة تاريخ آخر نسخة.
12. التواصل
ArchiFlow Builder Company
Daraya, Eklim Al-Kharoub, Mount Lebanon, Chouf
البريد الإلكتروني: [email protected]
الهاتف / واتساب: +961 71 373 855